Última actualización: 8 de noviembre de 2026
Estas condiciones explican los contenidos y servicios relacionados que Culture XI ofrece para Culture XI: World Explorer (World Explorer 1) y Culture XI: World Explorer 2 (World Explorer 2). Están dirigidas al padre, la madre, el tutor u otra persona adulta que organice su uso.
Somos CULTURE XI B.V., que opera con el nombre comercial Culture XI, con domicilio en Leeuwendalersweg 15 H, 1055 JE Ámsterdam, Países Bajos. Nuestro número de registro en la Cámara de Comercio de los Países Bajos (KvK) es 91943248. Puede ponerse en contacto con nosotros en info@culturexi.com.
Estas son condiciones complementarias sobre los contenidos y servicios de las aplicaciones entre usted y Culture XI. Son independientes de nuestras condiciones generales del sitio web, que regulan el sitio web, no el uso de estas aplicaciones.
En el caso de las aplicaciones obtenidas a través del App Store de Apple, el Contrato de licencia de usuario final estándar de Apple sigue siendo la licencia de la aplicación. Estas condiciones no lo sustituyen y no constituyen un EULA personalizado. El EULA estándar, incluida la versión aplicable en su país conforme a las condiciones de Apple Media Services, prevalece sobre estas condiciones complementarias en las cuestiones relativas a la aplicación licenciada, incluidas la licencia, los contenidos y los servicios comprendidos en su ámbito. No restringimos ningún uso permitido por esa licencia o por las Normas de uso de Apple.
Las condiciones de su tienda también regulan su relación con ella, incluidos los servicios de cuenta y de pago. Estas condiciones no modifican ningún acuerdo que tenga con Apple o Google ni imponen obligaciones a ninguna de las dos empresas. La legislación imperativa prevalece sobre todas las condiciones contractuales. Nada de lo aquí dispuesto elimina o restringe los derechos que la ley le otorga como consumidor.
Una persona adulta con capacidad legal para celebrar el contrato debería organizar el uso de las aplicaciones y tomar las decisiones sobre compras o suscripciones. Los menores pueden jugar con el permiso de su padre, madre o tutor y con una supervisión adecuada a su edad. Consulte la clasificación por edades y la descripción vigentes en la tienda y decida si los contenidos y las actividades son adecuados para su hijo o hija.
Las compras deben ser decisión de las personas adultas, no de los menores por su cuenta. Utilice la autenticación de compras y los controles parentales de la tienda. Una pregunta de acceso para adultos ayuda a separar del juego los ajustes, enlaces o zonas de compra destinados a adultos; responderla no demuestra la mayoría de edad ni constituye un consentimiento parental legalmente válido o una autorización de pago. Estas condiciones no consideran que el juego de un menor o la superación de esa pregunta equivalgan a aceptar un contrato o a consentir el tratamiento de datos.
Si un menor realiza una compra sin permiso, póngase en contacto con la tienda y con nosotros para obtener ayuda. Sus derechos respecto de las compras no autorizadas no se ven afectados; estas condiciones no le hacen automáticamente responsable de todo lo que haga un menor.
Antes de comprar, consulte la ficha de la aplicación correspondiente y la oferta que se le muestra para conocer los contenidos incluidos, el precio con los impuestos aplicables, el período de facturación y las demás condiciones de compra. No dé por supuesto que una compra para una aplicación, cuenta o tienda incluye la otra aplicación o se transfiere a otra plataforma. Los derechos de uso compartido o transferencia que le correspondan conforme a las normas de la tienda y a su oferta no se ven afectados.
Estas condiciones no prometen mundos adicionales, un calendario de lanzamientos, un resultado de aprendizaje determinado ni compatibilidad indefinida con todos los dispositivos. Esto no elimina contenidos o funciones ya incluidos en su compra o suscripción, promesas que formen parte de su contrato ni sus derechos legales. Los contenidos culturales fomentan la curiosidad y el aprendizaje en familia; no constituyen una descripción completa de ninguna cultura ni una garantía de logros educativos.
En las suscripciones Plus de renovación automática, la tienda cobra el período de facturación elegido mediante el método de pago vinculado a su cuenta de la tienda y renueva la suscripción a menos que la cancele conforme a las normas de esa tienda. Consulte la pantalla de confirmación y los ajustes de su suscripción para conocer la fecha de renovación, el precio y el plazo de cancelación.
Eliminar la aplicación, dejar de jugar o borrar el progreso no cancela una suscripción. La cancelación de la renovación normalmente mantiene el acceso hasta el final del período ya pagado, tal como se indica en los ajustes de la tienda. Cuando termina ese acceso, esa suscripción deja de desbloquear los contenidos que requieren Plus. Los reembolsos o el desistimiento legal pueden tener efectos diferentes sobre el acceso.
Cancelar la renovación y solicitar un reembolso son acciones distintas. La cancelación no garantiza por sí sola un reembolso del período en curso, pero no afecta a ningún reembolso u otra medida de reparación a los que tenga derecho conforme a la ley o a la política aplicable de la tienda.
Cualquier modificación del precio de una suscripción existente debe cumplir la legislación aplicable y los requisitos de la tienda sobre aviso previo y, cuando sea necesario, su consentimiento. Un precio diferente anunciado para nuevas compras no modifica por sí solo un período existente ya pagado.
Para los pagos realizados a través de una tienda, utilice el procedimiento de esa tienda para las solicitudes relacionadas con pagos y reembolsos:
También puede ponerse en contacto con nosotros en info@culturexi.com, especialmente si la aplicación tiene defectos, faltan contenidos o necesita ayuda para identificar el procedimiento adecuado. Utilizar el procedimiento de una tienda no es una condición para ejercer frente a nosotros un derecho reconocido por una norma imperativa. Las políticas de la tienda complementan sus derechos legales, no los sustituyen. Su recibo y las condiciones aplicables de la tienda identifican al vendedor de su transacción; las reclamaciones legales frente a ese vendedor siguen siendo posibles.
En un contrato en línea de suministro de contenidos digitales o de un servicio digital, generalmente dispone de 14 días desde la celebración del contrato para desistir sin indicar el motivo, salvo que se aplique una excepción legal. Si no se facilitó la información obligatoria sobre el desistimiento, la ley puede ampliar ese plazo. Cualquier derecho aplicable más favorable que ofrezca la tienda sigue vigente.
En el caso de contenidos digitales de pago que no se suministran en un soporte material, el derecho de desistimiento solo se pierde al comenzar el suministro durante ese plazo si, previamente, usted aceptó expresamente el suministro anticipado y reconoció que con ello perdería ese derecho, y recibió la confirmación del contrato legalmente exigida, incluidos ese consentimiento y ese reconocimiento, en un soporte duradero que pueda conservar, como un correo electrónico. Descargar, jugar, superar una pregunta de acceso o leer estas condiciones no satisface por sí solo esos requisitos.
En el caso de un servicio, el inicio anticipado de la prestación no extingue por sí solo el derecho de desistimiento. Si solicitó expresamente el inicio anticipado de la prestación y recibió la información obligatoria, es posible que tenga que pagar un importe proporcional por el servicio prestado antes del desistimiento. El derecho solo se pierde al ejecutarse íntegramente el servicio si se obtuvieron previamente el consentimiento expreso y el reconocimiento exigidos por la ley. No aplicamos automáticamente la excepción de los contenidos digitales a todas las suscripciones.
Para desistir cuando tenga ese derecho, envíe al vendedor una declaración clara antes de que finalice el plazo de desistimiento. Puede utilizar el procedimiento de desistimiento de la tienda o su formulario modelo; no está obligado a utilizar un formulario determinado. Para las compras de Apple, las condiciones de compra de Apple para los Países Bajos explican la función de desistimiento en Cuenta de Apple > Historial de compras, seleccionando el pedido y «Cancelar transacción», así como otras formas de notificarlo a Apple. Si su compra se realizó a través de Google Play, sus condiciones de compra aplicables explican cómo notificarlo al vendedor. El desistimiento es distinto de simplemente desactivar la renovación de la suscripción.
Para un contrato con Culture XI, puede notificárnoslo por correo electrónico o postal utilizando los datos del apartado 1 e indicando la aplicación y la compra respecto de las que desea desistir. El formulario opcional que figura a continuación puede servirle de ayuda. Conserve una copia de su notificación. Puede pedirnos ayuda con una compra realizada en una tienda, pero debe notificar al vendedor dentro del plazo aplicable cuando ejerza el desistimiento frente a ese vendedor.
Cuando se ejerza válidamente el derecho legal de desistimiento, el vendedor debe efectuar cualquier reembolso debido sin demora indebida y en un plazo de 14 días desde que sea informado, utilizando el método de pago original salvo que usted acepte expresamente otro, sin cobrarle gastos por el reembolso. Podrá aplicarse cualquier importe proporcional por servicios permitido por la ley y descrito anteriormente. Deje de utilizar los contenidos o el servicio objeto del contrato del que ha desistido. Las excepciones al derecho de desistimiento no eliminan las medidas de reparación por contenidos defectuosos o que no se correspondan con su descripción.
Tiene derechos legales a recibir contenidos y servicios digitales conformes con el contrato, su descripción y las expectativas razonables, incluidos los requisitos aplicables de funcionalidad, compatibilidad y seguridad. Estos derechos no terminan simplemente porque haya vencido el plazo de reembolso discrecional de una tienda.
Cuando la ley lo exija, el proveedor debe solucionar el problema gratuitamente, en un plazo razonable y sin inconvenientes significativos. Si es imposible, se rechaza la solución, esta no da resultado o no se realiza como es debido, puede tener derecho a una reducción adecuada del precio o a resolver el contrato y recibir el reembolso que corresponda. Un problema suficientemente grave puede justificar estas medidas de inmediato. En los contenidos de pago, un defecto meramente leve no suele dar derecho a resolver el contrato, pero puede justificar una reducción del precio. La falta de suministro también puede dar derecho a resolver el contrato en las condiciones establecidas por la ley.
En las suscripciones, las medidas de reparación pueden abarcar un período en el que los contenidos o el servicio no fueron conformes y los importes pagados por adelantado por un período posterior a la resolución legítima. Los demás derechos de carácter imperativo, incluida una indemnización cuando proceda, se mantienen intactos. Póngase en contacto con nosotros por los problemas de la aplicación; esto no elimina las reclamaciones que pueda presentar frente al vendedor u otra parte legalmente responsable.
Antes de descargar o comprar, consulte en la ficha de la tienda los requisitos vigentes relativos a dispositivos, sistemas operativos y demás aspectos técnicos. La aplicación debe seguir cumpliendo los requisitos y las expectativas razonables aplicables a su contrato; esto no constituye una exclusión de los derechos relativos a la compatibilidad.
Proporcionaremos las actualizaciones, incluidas las de seguridad, exigidas por la ley para mantener la conformidad de nuestros contenidos o servicios digitales, e informaremos sobre ellas: durante todo el período acordado de suministro continuo y, en el caso de un suministro único, durante el período que pueda esperar razonablemente dadas las circunstancias. Esto no supone una promesa de asistencia indefinida para todos los dispositivos o versiones de sistemas operativos.
Siga las instrucciones de actualización. Un problema causado únicamente por no instalar una actualización necesaria en un plazo razonable solo podrá quedar fuera de la responsabilidad del proveedor si se cumplen las condiciones legales, incluidas la información adecuada sobre la actualización y sus consecuencias y unas instrucciones de instalación adecuadas. Esto no elimina los derechos por defectos no relacionados con esa falta de instalación.
Las aplicaciones se ofrecen bajo licencia; no se le vende su propiedad intelectual. Para las aplicaciones del App Store, su licencia limitada se concede conforme al EULA estándar y a las Normas de uso de Apple, no mediante una licencia independiente en estas condiciones. Esto incluye las normas aplicables a los dispositivos de marca Apple que posea o controle y cualquier uso por otras personas que esas normas permitan.
Si obtiene una aplicación a través de Google Play, Culture XI le permite, en la medida de nuestros derechos, utilizar esa aplicación y los contenidos incluidos en sus derechos de acceso mediante una licencia limitada, no exclusiva e intransferible, para uso personal y no comercial en los dispositivos permitidos por las condiciones aplicables de Google Play. Esto no restringe ningún uso compartido, uso o transferencia expresamente permitido por esas condiciones o por la ley. En el caso de los contenidos disponibles únicamente mediante suscripción, el acceso dura mientras se mantengan los derechos correspondientes a la suscripción. No se le transmite la titularidad de la propiedad intelectual de la aplicación.
Culture XI y sus licenciantes conservan sus respectivos derechos sobre el software protegido, los textos originales, las ilustraciones, los personajes, los diseños y otros materiales. No reivindicamos la propiedad de culturas, tradiciones, idiomas, información factual ni materiales de dominio público. Los materiales de terceros y los componentes de código abierto siguen sujetos a sus propios derechos y a las licencias aplicables. Se mantienen las excepciones legales y los permisos otorgados por esas licencias.
No utilice las aplicaciones de forma ilícita, infrinja derechos ajenos, distribuya software malicioso, perturbe su funcionamiento ni eluda de forma fraudulenta los controles de pago o de acceso. No revenda, redistribuya, sublicencie ni explote comercialmente materiales protegidos de las aplicaciones sin permiso. La copia, modificación e ingeniería inversa siguen sujetas a la licencia aplicable de la aplicación, a las condiciones de código abierto y a los derechos que la ley no nos permite restringir. Estas normas no prohíben los usos permitidos por las Normas de uso de la tienda o por las excepciones legales en materia de derechos de autor.
Para las actividades sugeridas fuera de la aplicación, una persona adulta debería elegir materiales y supervisión adecuados y tener en cuenta las alergias, la seguridad alimentaria, las herramientas y las condiciones locales. Estas recomendaciones no excluyen ninguna responsabilidad que nos imponga la ley.
Nuestra política de privacidad explica cómo se trata la información, incluido su apartado específico sobre las aplicaciones. La tienda también dispone de su propia información de privacidad para sus servicios de cuenta, pago y otros servicios. Estas condiciones no constituyen un consentimiento para tratamientos opcionales ni sustituyen ningún consentimiento independiente exigido por la ley. No describimos a una tienda como una entidad que actúa exclusivamente en nuestro nombre en todos los tratamientos.
Las actualizaciones necesarias pueden corregir errores, mantener la seguridad, cumplir requisitos legales o conservar el funcionamiento acordado de la aplicación. En el caso de contenidos o servicios suministrados durante un período de tiempo, cualquier otra modificación debe tener una base contractual y legal válida. Los motivos pueden incluir la adaptación a un cambio del entorno técnico o de la legislación; no nos conceden un derecho general a eliminar funciones compradas o a reescribir el contrato a voluntad. Estas modificaciones deben realizarse sin coste adicional cuando así lo exija la ley y explicarse con claridad.
Cuando una modificación que vaya más allá del mantenimiento de la conformidad afecte negativamente al acceso o al uso de forma más que leve, las normas aplicables de los Países Bajos y de la UE exigen un aviso previo con antelación razonable en un soporte duradero que pueda conservar, que explique la modificación, cuándo tendrá lugar y sus derechos. Conforme a esas normas, puede resolver el contrato afectado sin coste en un plazo de 30 días desde la recepción de esa información o desde que la modificación surta efecto, lo que ocurra más tarde, salvo que pueda conservar los contenidos o el servicio sin modificar y conformes sin coste adicional. Cualquier reembolso y las demás medidas de reparación de carácter imperativo siguen disponibles.
No nos basaremos en la publicación de condiciones revisadas en esta página ni en que un menor siga jugando para hacer vinculante una modificación sustancial de un contrato existente. Facilitaremos el aviso y obtendremos cualquier acuerdo exigido por la ley. Las condiciones actualizadas no pueden eliminar retroactivamente derechos adquiridos o derechos de acceso ya comprados.
Puede dejar de utilizar una aplicación en cualquier momento. Recuerde cancelar por separado cualquier suscripción que se renueve, tal como se explica en el apartado 4. Poner fin a estos acuerdos complementarios no modifica las normas de terminación del EULA estándar de Apple.
Cualquier restricción que impongamos a los contenidos o servicios relacionados debe tener una base lícita y ser proporcionada, por ejemplo, para hacer frente a un uso indebido grave o a un problema urgente de seguridad o legal. Cuando proceda, explicaremos el motivo y daremos una oportunidad razonable de subsanar un incumplimiento antes de poner fin al acceso. Puede ser necesario actuar con urgencia si el retraso crea un riesgo grave o infringe la ley; se enviará un aviso cuando sea lícito y adecuado. Puede ponerse en contacto con nosotros para cuestionar una medida.
Si dejamos de ofrecer contenidos o servicios de pago, respetaremos los derechos de acceso existentes, daremos el aviso exigido por la ley y proporcionaremos cualquier reembolso legal u otra medida de reparación que corresponda. Estas condiciones no autorizan la retirada arbitraria de una aplicación de pago ni la privación de acceso pagado por adelantado sin las medidas de reparación aplicables. Las medidas relativas a las cuentas de la tienda se rigen por las condiciones de la propia tienda y por la legislación aplicable.
Culture XI es responsable de las aplicaciones y sus contenidos, así como de su mantenimiento, asistencia y reclamaciones, en la medida exigida por el contrato y la legislación aplicables. Nada en estas condiciones complementarias excluye una responsabilidad que no pueda excluirse legalmente ni limita las medidas de reparación de carácter imperativo para los consumidores.
Para las aplicaciones del App Store: Apple no es parte de estas condiciones complementarias y no se compromete a mantener ni a prestar asistencia para nuestras aplicaciones. Culture XI, no Apple, atiende la asistencia sobre los contenidos y la funcionalidad de las aplicaciones y las reclamaciones relativas a nuestras responsabilidades, incluidas las reclamaciones sobre productos, cumplimiento normativo y propiedad intelectual. Esto no excluye las responsabilidades propias de Apple como vendedor o proveedor de sus servicios. Las condiciones de Apple para los Países Bajos preservan expresamente las reclamaciones legales frente a Apple Distribution International Ltd. en su función de vendedor, incluidos los derechos de conformidad. Si la aplicación incumple una garantía aplicable, puede notificárselo a Apple y solicitar el reembolso disponible conforme a las condiciones aplicables de Apple y a la ley; los demás derechos frente a Culture XI no se ven afectados.
Los derechos de Apple, incluidos los que pueda tener como tercero beneficiario conforme al EULA estándar y a las condiciones aplicables de Apple Media Services, no se ven afectados. Estas condiciones complementarias no modifican las disposiciones del EULA estándar sobre garantías, responsabilidad, asistencia o terminación; la legislación imperativa y las condiciones de Apple específicas del país que sean aplicables siguen prevaleciendo.
Si la aplicación se obtuvo a través de Google Play: las condiciones de Google Play regulan su relación con la entidad de Google correspondiente, incluida la facturación de la tienda y sus procedimientos de reembolso. Culture XI sigue siendo responsable de su aplicación y de las obligaciones que tenga conforme al contrato y a la ley. Google no es parte de estas condiciones complementarias. Nada de lo aquí dispuesto limita los derechos que pueda tener frente a Google como vendedor o proveedor de servicios ni convierte el procedimiento de reembolso de Google en su única medida de reparación.
Cumpla las condiciones aplicables de la tienda y de los servicios de terceros al utilizar las aplicaciones. Este apartado no anuncia la disponibilidad en ninguna tienda o país determinados.
Para consultas sobre las aplicaciones, asistencia o reclamaciones, escriba a info@culturexi.com o a la dirección postal del apartado 1. Indique de qué aplicación y dispositivo se trata y describa el problema. No envíe contraseñas, datos de tarjetas ni información innecesaria sobre un menor. No tiene que ponerse en contacto con nosotros antes de ejercer su derecho a reclamar ante una autoridad o iniciar un procedimiento judicial.
Estas condiciones complementarias se rigen por el Derecho neerlandés. Si usted es consumidor, esta elección no le priva de la protección imperativa del Derecho de su residencia habitual que sería aplicable en ausencia de esa elección. En las cuestiones relativas a las aplicaciones licenciadas del App Store, las disposiciones del EULA estándar sobre legislación aplicable siguen sujetas a la legislación imperativa.
Los litigios podrán someterse a un tribunal competente conforme a la legislación aplicable. Los consumidores conservan cualquier derecho a presentar una demanda ante los tribunales de su domicilio, y nosotros solo podremos presentar demandas contra consumidores donde lo permitan las normas aplicables de competencia judicial en materia de consumo. Estas condiciones no establecen un arbitraje obligatorio ni la competencia exclusiva de los tribunales de Ámsterdam.
Utilícelo únicamente si tiene derecho de desistimiento y desea desistir de un contrato con Culture XI. En el caso de un contrato con Apple o Google como vendedor, utilice en su lugar los datos y el formulario del vendedor que figuran en las condiciones de compra aplicables. También basta con una declaración clara; no es obligatorio utilizar un formulario.
A la atención de: CULTURE XI B.V., Leeuwendalersweg 15 H, 1055 JE Ámsterdam, Países Bajos; info@culturexi.com.
Por la presente comunico/comunicamos que desisto/desistimos de mi/nuestro contrato relativo a los siguientes contenidos digitales o al siguiente servicio digital:
Tache la opción que no corresponda entre las formas en singular y en plural («comunico/comunicamos», «desisto/desistimos» y «mi/nuestro»).
