Laatst bijgewerkt: 8 november 2026
Deze voorwaarden beschrijven de inhoud en bijbehorende diensten die Culture XI aanbiedt voor Culture XI: World Explorer (World Explorer 1) en Culture XI: World Explorer 2 (World Explorer 2). Ze zijn bedoeld voor de ouder, voogd of andere volwassene die het gebruik ervan regelt.
Wij zijn CULTURE XI B.V., handelend onder de naam Culture XI, gevestigd aan Leeuwendalersweg 15 H, 1055 JE Amsterdam, Nederland. Ons nummer bij de Nederlandse Kamer van Koophandel (KvK) is 91943248. U kunt contact met ons opnemen via info@culturexi.com.
Dit zijn aanvullende voorwaarden voor de inhoud en diensten van de apps tussen u en Culture XI. Ze staan los van onze algemene voorwaarden voor de website, die gelden voor de website en niet voor het gebruik van deze apps.
Voor apps die via de App Store van Apple zijn verkregen, blijft de standaardlicentieovereenkomst voor eindgebruikers van Apple de licentie voor de app. Deze voorwaarden vervangen die overeenkomst niet en vormen geen aangepaste EULA. De standaard-EULA, met inbegrip van de versie die in uw land geldt op grond van de voorwaarden van Apple Media Services, gaat voor op deze aanvullende voorwaarden voor aangelegenheden rond de gelicentieerde app, waaronder de licentie, inhoud en diensten die onder die overeenkomst vallen. Wij beperken geen gebruik dat die licentie of de Gebruiksregels van Apple toestaan.
Ook de voorwaarden van uw appwinkel gelden voor uw relatie met die winkel, waaronder de account- en betaaldiensten. Deze voorwaarden wijzigen geen overeenkomst die u met Apple of Google hebt en leggen geen van beide ondernemingen verplichtingen op. Dwingend recht gaat voor op alle contractuele voorwaarden. Niets in deze voorwaarden neemt rechten weg of beperkt rechten die de wet u als consument geeft.
Een volwassene die handelingsbekwaam is om de overeenkomst aan te gaan, hoort het gebruik van de apps te regelen en beslissingen over aankopen of abonnementen te nemen. Kinderen mogen spelen met toestemming van een ouder of voogd en onder toezicht dat past bij hun leeftijd. Bekijk de actuele leeftijdsclassificatie en beschrijving in de appwinkel en beoordeel of de inhoud en activiteiten geschikt zijn voor uw kind.
Beslissingen over aankopen zijn aan volwassenen; kinderen horen niet zelfstandig aankopen te doen. Gebruik de aankoopverificatie en het ouderlijk toezicht van de appwinkel. Een toegangsvraag voor volwassenen helpt om instellingen, links of aankoopgedeelten voor volwassenen van het spelen te scheiden; het beantwoorden daarvan bewijst niet dat iemand volwassen is en vormt geen rechtsgeldige ouderlijke toestemming of machtiging voor een betaling. Het spelen door een kind of het passeren van die toegangsvraag geldt op grond van deze voorwaarden niet als aanvaarding van een overeenkomst of toestemming voor gegevensverwerking.
Doet een kind zonder toestemming een aankoop, neem dan contact op met de appwinkel en met ons voor hulp. Uw rechten bij ongeautoriseerde aankopen blijven onverminderd gelden; deze voorwaarden maken u niet automatisch aansprakelijk voor alles wat een kind doet.
Bekijk vóór de aankoop de vermelding van de betreffende app en het getoonde aanbod voor informatie over de inbegrepen inhoud, de prijs inclusief toepasselijke belastingen, de factureringsperiode en andere aankoopvoorwaarden. Ga er niet van uit dat een aankoop voor één app, account of appwinkel ook de andere app omvat of overdraagbaar is naar een ander platform. Rechten om te delen of over te dragen die de regels van de appwinkel en uw aanbod u geven, blijven onverminderd gelden.
Deze voorwaarden beloven geen extra werelden, een publicatieschema, een bepaald leerresultaat of onbeperkte compatibiliteit met elk apparaat. Dit doet niets af aan inhoud of functies die al bij uw aankoop of abonnement zijn inbegrepen, toezeggingen die deel uitmaken van uw overeenkomst of uw wettelijke rechten. De culturele inhoud stimuleert nieuwsgierigheid en samen leren als gezin; zij is geen volledige weergave van enige cultuur en geen garantie op leerprestaties.
Bij een Plus-abonnement dat automatisch wordt verlengd, brengt de appwinkel de kosten voor de gekozen factureringsperiode in rekening via de betaalmethode die aan uw winkelaccount is gekoppeld en verlengt de winkel het abonnement, tenzij u volgens de regels van die winkel opzegt. Bekijk het bevestigingsscherm en uw abonnementsinstellingen voor de verlengingsdatum, de prijs en de uiterste opzegtermijn.
Door de app te verwijderen, te stoppen met spelen of de voortgang te verwijderen, zegt u een abonnement niet op. Na opzegging van de verlenging houdt u normaal gesproken toegang tot het einde van de periode waarvoor u al hebt betaald, zoals aangegeven in uw winkelinstellingen. Wanneer die toegang eindigt, wordt inhoud waarvoor Plus nodig is niet meer door dat abonnement ontgrendeld. Terugbetalingen of wettelijke herroeping kunnen andere gevolgen hebben voor de toegang.
Het opzeggen van de verlenging en het aanvragen van een terugbetaling zijn verschillende handelingen. Opzegging geeft op zichzelf geen garantie op een terugbetaling voor de lopende periode, maar doet niets af aan een terugbetaling of ander rechtsmiddel waarop u volgens de wet of het toepasselijke beleid van de appwinkel recht hebt.
Een wijziging van de prijs van een bestaand abonnement moet voldoen aan de toepasselijke wetgeving en de eisen van de appwinkel voor voorafgaande kennisgeving en, waar vereist, uw toestemming. Een andere prijs die voor nieuwe aankopen wordt getoond, wijzigt op zichzelf geen bestaande, reeds betaalde periode.
Gebruik voor betalingen via een appwinkel de procedure van die winkel voor betalings- en terugbetalingsverzoeken:
U kunt ook contact met ons opnemen via info@culturexi.com, met name als de app gebreken vertoont, inhoud ontbreekt of u hulp nodig hebt bij het vinden van de juiste procedure. Het volgen van de procedure van een appwinkel is geen voorwaarde voor het uitoefenen van een dwingendrechtelijk recht tegenover ons. Het beleid van de appwinkel vormt een aanvulling op uw wettelijke rechten en vervangt deze niet. Uw aankoopbewijs en de toepasselijke voorwaarden van de appwinkel geven aan wie de verkoper van uw transactie is; wettelijke aanspraken tegenover die verkoper blijven bestaan.
Bij een online overeenkomst voor digitale inhoud of een digitale dienst hebt u in het algemeen 14 dagen vanaf het sluiten van de overeenkomst om zonder opgave van redenen te herroepen, tenzij een wettelijke uitzondering geldt. Als de vereiste informatie over herroeping niet is verstrekt, kan de termijn op grond van de wet worden verlengd. Eventuele gunstiger toepasselijke rechten van de appwinkel blijven gelden.
Voor betaalde digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, vervalt het herroepingsrecht bij aanvang van de levering tijdens die termijn alleen als u vooraf uitdrukkelijk hebt ingestemd met vervroegde levering en hebt erkend dat u daardoor het herroepingsrecht verliest, én u de wettelijk vereiste bevestiging van de overeenkomst, met inbegrip van die instemming en erkenning, hebt ontvangen op een duurzame gegevensdrager die u kunt bewaren, zoals een e-mail. Alleen downloaden, spelen, een toegangsvraag passeren of deze voorwaarden lezen voldoet op zichzelf niet aan die voorwaarden.
Bij een dienst vervalt het herroepingsrecht niet alleen doordat de uitvoering vervroegd begint. Als u uitdrukkelijk om vervroegde uitvoering hebt verzocht en de vereiste informatie hebt ontvangen, moet u mogelijk een evenredig bedrag betalen voor de dienst die vóór de herroeping is geleverd. Het recht vervalt bij volledige uitvoering alleen als de wettelijk vereiste voorafgaande uitdrukkelijke instemming en erkenning zijn verkregen. Wij passen de uitzondering voor digitale inhoud niet automatisch op elk abonnement toe.
Wilt u herroepen en hebt u dat recht, stuur de verkoper dan vóór het einde van de herroepingstermijn een duidelijke verklaring. U mag de herroepingsprocedure of het modelformulier van de appwinkel gebruiken; een bepaald formulier is niet verplicht. Voor Apple-aankopen leggen de Nederlandse aankoopvoorwaarden van Apple uit hoe u de herroepingsfunctie vindt via Apple Account > Aankoopgeschiedenis, de bestelling selecteert en “Annuleer transactie” kiest, en op welke andere manieren u Apple kunt informeren. Als uw aankoop via Google Play liep, leggen de toepasselijke aankoopvoorwaarden uit hoe u de verkoper kunt informeren. Herroeping is iets anders dan alleen de automatische verlenging van een abonnement uitschakelen.
Voor een overeenkomst met Culture XI kunt u ons per e-mail of post informeren via de gegevens in artikel 1, onder vermelding van de app en de aankoop die u wilt herroepen. Het optionele formulier hieronder kan daarbij helpen. Bewaar een kopie van uw bericht. U mag ons om hulp vragen bij een aankoop via een appwinkel, maar als u tegenover die verkoper herroept, moet u de verkoper binnen de toepasselijke termijn informeren.
Bij een geldige wettelijke herroeping moet de verkoper de verschuldigde terugbetaling zonder onnodige vertraging en binnen 14 dagen na ontvangst van uw bericht uitvoeren, via de oorspronkelijke betaalmethode tenzij u uitdrukkelijk anders overeenkomt, zonder terugbetalingskosten. Een wettelijk toegestaan evenredig bedrag voor diensten zoals hierboven beschreven kan van toepassing zijn. Stop met het gebruik van de inhoud of dienst waarop de herroepen overeenkomst betrekking heeft. Uitzonderingen op het herroepingsrecht nemen geen rechtsmiddelen weg voor inhoud die gebreken vertoont of niet aan de beschrijving voldoet.
U hebt wettelijke rechten op digitale inhoud en diensten die voldoen aan de overeenkomst, de beschrijving en redelijke verwachtingen, waaronder de toepasselijke eisen voor functionaliteit, compatibiliteit en beveiliging. Deze rechten vervallen niet alleen doordat de termijn voor een terugbetaling uit coulance door een appwinkel is verstreken.
Waar de wet dit vereist, moet de leverancier een probleem kosteloos, binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast oplossen. Als dat onmogelijk is, wordt geweigerd, niet lukt of niet gebeurt zoals vereist, kunt u recht hebben op een passende prijsvermindering of beëindiging van de overeenkomst en de verschuldigde terugbetaling. Een voldoende ernstig probleem kan deze rechtsmiddelen onmiddellijk rechtvaardigen. Bij betaalde inhoud geeft een slechts gering gebrek normaal gesproken geen recht om de overeenkomst te beëindigen, maar kan het wel een prijsvermindering rechtvaardigen. Ook niet-levering kan onder de wettelijke voorwaarden recht geven op beëindiging van de overeenkomst.
Bij abonnementen kunnen rechtsmiddelen betrekking hebben op een periode waarin de inhoud of dienst niet conform was en op bedragen die vooruit zijn betaald voor een periode na rechtmatige beëindiging. Andere dwingendrechtelijke rechten, waaronder schadevergoeding waar die beschikbaar is, blijven bestaan. Neem bij problemen met de app contact met ons op; dit neemt geen aanspraken weg die u tegenover de verkoper of een andere wettelijk verantwoordelijke partij hebt.
Bekijk vóór het downloaden of kopen de actuele eisen in de appwinkel voor apparaten, besturingssystemen en andere technische vereisten. De app moet nog steeds voldoen aan de eisen en redelijke verwachtingen die op uw overeenkomst van toepassing zijn; dit is geen uitsluiting van uw rechten met betrekking tot compatibiliteit.
Wij verstrekken updates, waaronder beveiligingsupdates, en informeren u daarover voor zover de wet dit vereist om onze digitale inhoud of diensten conform te houden: gedurende de gehele overeengekomen periode van doorlopende levering en, bij eenmalige levering, gedurende de periode die u onder de omstandigheden redelijkerwijs mag verwachten. Dit is geen toezegging van onbeperkte ondersteuning voor elk apparaat of elke versie van een besturingssysteem.
Volg de update-instructies. Een probleem dat uitsluitend ontstaat doordat u een noodzakelijke update niet binnen een redelijke termijn installeert, kan alleen buiten de verantwoordelijkheid van de leverancier vallen als aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, waaronder juiste informatie over de update en de gevolgen en deugdelijke installatie-instructies. Dit neemt geen rechten weg voor gebreken die daar niet mee samenhangen.
De apps worden in licentie gegeven; de intellectuele eigendom ervan wordt niet aan u verkocht. Voor App Store-apps wordt uw beperkte licentie verleend op grond van de standaard-EULA en de Gebruiksregels van Apple, niet op grond van een afzonderlijke licentie in deze voorwaarden. Hieronder vallen de toepasselijke regels voor apparaten van het merk Apple die u bezit of beheert en elk gebruik door anderen dat die regels toestaan.
Als u een app via Google Play verkrijgt, staat Culture XI u toe, voor zover onze rechten dat toelaten, die app en de inhoud die onder uw gebruiksrechten valt te gebruiken op grond van een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik op apparaten die de toepasselijke Google Play-voorwaarden toestaan. Dit beperkt geen delen, gebruik of overdracht die die voorwaarden of de wet uitdrukkelijk toestaan. Voor inhoud die alleen via een abonnement beschikbaar is, duurt de toegang zolang de abonnementsrechten gelden. De intellectuele eigendom van de app gaat niet op u over.
Culture XI en zijn licentiegevers behouden hun respectieve rechten op beschermde software, oorspronkelijke teksten, illustraties, personages, ontwerpen en andere materialen. Wij maken geen aanspraak op eigendom van culturen, tradities, talen, feitelijke informatie of materiaal in het publieke domein. Materialen van derden en opensourcecomponenten blijven onderworpen aan hun eigen rechten en toepasselijke licenties. Wettelijke uitzonderingen en toestemmingen op grond van die licenties blijven gelden.
Gebruik de apps niet onrechtmatig, maak geen inbreuk op rechten van anderen, verspreid geen schadelijke software, verstoor de werking niet en omzeil betaal- of toegangscontroles niet op frauduleuze wijze. Verkoop beschermde appmaterialen niet door en verspreid ze niet verder, geef ze niet in sublicentie en exploiteer ze niet commercieel zonder toestemming. Kopiëren, wijzigen en reverse-engineering blijven onderworpen aan de toepasselijke applicentielicentie, opensourcevoorwaarden en rechten die wij volgens de wet niet mogen beperken. Deze regels verbieden geen gebruik dat de Gebruiksregels van de appwinkel of wettelijke uitzonderingen op het auteursrecht toestaan.
Bij activiteiten die buiten de app worden voorgesteld, hoort een volwassene passende materialen en toezicht te kiezen en rekening te houden met allergieën, voedselveiligheid, gereedschap en plaatselijke omstandigheden. Dit advies sluit geen verantwoordelijkheid uit die de wet ons oplegt.
Ons privacybeleid legt uit hoe informatie wordt verwerkt, met inbegrip van het onderdeel dat specifiek over de apps gaat. De appwinkel verstrekt ook eigen privacy-informatie voor zijn account-, betaal- en andere diensten. Deze voorwaarden vormen geen toestemming voor optionele verwerking en vervangen geen afzonderlijke toestemming die de wet vereist. Wij beschrijven een appwinkel niet als een partij die bij alle verwerking uitsluitend namens ons handelt.
Noodzakelijke updates kunnen fouten corrigeren, de beveiliging op peil houden, aan wettelijke eisen voldoen of ervoor zorgen dat de app blijft werken zoals overeengekomen. Voor inhoud of diensten die gedurende een bepaalde periode worden geleverd, moet elke andere wijziging een geldige contractuele en wettelijke grondslag hebben. Redenen kunnen onder meer zijn dat aanpassing nodig is aan een gewijzigde technische omgeving of een wetswijziging; dit geeft ons geen algemeen recht om gekochte functies te verwijderen of de overeenkomst naar believen te herschrijven. Zulke wijzigingen moeten zonder extra kosten worden doorgevoerd waar de wet dit vereist en duidelijk worden uitgelegd.
Als een wijziging die verder gaat dan het handhaven van conformiteit meer dan geringe negatieve gevolgen heeft voor de toegang of het gebruik, vereisen de toepasselijke Nederlandse/EU-regels een redelijke voorafgaande kennisgeving op een duurzame gegevensdrager die u kunt bewaren, met uitleg over de wijziging, het tijdstip en uw rechten. Op grond van die regels kunt u de betrokken overeenkomst kosteloos beëindigen binnen 30 dagen na ontvangst van die informatie of na het ingaan van de wijziging, afhankelijk van welke datum later valt, tenzij u de ongewijzigde, conforme inhoud of dienst zonder extra kosten kunt behouden. Eventuele terugbetalingen en andere dwingendrechtelijke rechtsmiddelen blijven beschikbaar.
Wij zullen ons niet beroepen op het plaatsen van gewijzigde voorwaarden op deze pagina of op het doorspelen door een kind om een wezenlijke wijziging bindend te maken voor een bestaande overeenkomst. Wij geven de kennisgeving en verkrijgen de instemming die de wet vereist. Bijgewerkte voorwaarden kunnen opgebouwde rechten of reeds gekochte gebruiksrechten niet met terugwerkende kracht wegnemen.
U mag op elk moment stoppen met het gebruik van een app. Vergeet niet een automatisch verlengend abonnement afzonderlijk op te zeggen, zoals uitgelegd in artikel 4. Het beëindigen van deze aanvullende afspraken wijzigt de beëindigingsregels van de standaard-EULA van Apple niet.
Elke beperking die wij aan inhoud of bijbehorende diensten opleggen, moet een rechtmatige grondslag hebben en evenredig zijn, bijvoorbeeld om ernstig misbruik of een dringend beveiligings- of juridisch probleem aan te pakken. Waar passend leggen wij de reden uit en geven wij u een redelijke gelegenheid om een tekortkoming te herstellen voordat wij de toegang beëindigen. Onmiddellijk handelen kan nodig zijn als uitstel een ernstig risico oplevert of in strijd met de wet zou zijn; kennisgeving volgt wanneer dat wettelijk is toegestaan en passend is. U kunt contact met ons opnemen om een maatregel ter discussie te stellen.
Als wij betaalde inhoud of diensten stopzetten, respecteren wij bestaande gebruiksrechten, geven wij de wettelijk vereiste kennisgeving en verstrekken wij elke wettelijk verschuldigde terugbetaling of ander rechtsmiddel. Deze voorwaarden staan geen willekeurige verwijdering van een betaalde app of ontneming van vooruitbetaalde toegang zonder toepasselijke rechtsmiddelen toe. Maatregelen met betrekking tot winkelaccounts vallen onder de eigen voorwaarden van de appwinkel en de toepasselijke wetgeving.
Culture XI is verantwoordelijk voor de apps en hun inhoud en voor onderhoud, ondersteuning en aanspraken met betrekking tot de apps, voor zover de toepasselijke overeenkomst en wet dit vereisen. Niets in deze aanvullende voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die wettelijk niet mag worden uitgesloten of beperkt dwingendrechtelijke consumentenrechten op rechtsmiddelen.
Voor App Store-apps: Apple is geen partij bij deze aanvullende voorwaarden en verbindt zich niet tot onderhoud of ondersteuning van onze apps. Culture XI, niet Apple, behandelt ondersteuning voor de inhoud en functionaliteit van de apps en aanspraken die verband houden met onze verantwoordelijkheden, waaronder productaanspraken, aanspraken inzake wettelijke voorschriften en intellectuele-eigendomsrechten. Dit sluit de eigen verantwoordelijkheden van Apple als verkoper of aanbieder van zijn diensten niet uit. De Nederlandse voorwaarden van Apple behouden uitdrukkelijk de wettelijke aanspraken tegenover Apple Distribution International Ltd. in zijn rol als verkoper, waaronder conformiteitsrechten. Als een app niet voldoet aan een toepasselijke garantie, kunt u Apple informeren en verzoeken om de terugbetaling die op grond van de toepasselijke Apple-voorwaarden en de wet beschikbaar is; andere rechten tegenover Culture XI blijven onverminderd gelden.
De rechten van Apple, waaronder eventuele rechten als derde-begunstigde op grond van de standaard-EULA en de toepasselijke voorwaarden van Apple Media Services, blijven ongewijzigd. Deze aanvullende voorwaarden wijzigen de bepalingen van de standaard-EULA over garantie, aansprakelijkheid, ondersteuning of beëindiging niet; dwingend recht en de toepasselijke landspecifieke Apple-voorwaarden blijven bepalend.
Indien verkregen via Google Play: de Google Play-voorwaarden gelden voor uw relatie met de betreffende Google-entiteit, waaronder de facturering door de appwinkel en zijn terugbetalingsprocedures. Culture XI blijft verantwoordelijk voor zijn app en voor de verplichtingen die het op grond van de overeenkomst en de wet heeft. Google is geen partij bij deze aanvullende voorwaarden. Niets hierin beperkt rechten die u mogelijk tegenover Google als verkoper of dienstverlener hebt en niets maakt de terugbetalingsprocedure van Google tot uw enige rechtsmiddel.
Houd u bij het gebruik van de apps aan de toepasselijke voorwaarden van de appwinkel en van diensten van derden. Dit artikel kondigt geen beschikbaarheid in een bepaalde appwinkel of een bepaald land aan.
Voor vragen over de apps, ondersteuning of klachten kunt u schrijven naar info@culturexi.com of naar het postadres in artikel 1. Vermeld om welke app en welk apparaat het gaat en beschrijf het probleem. Stuur geen wachtwoorden, kaartgegevens of onnodige informatie over een kind. U hoeft niet eerst contact met ons op te nemen voordat u gebruikmaakt van uw recht om een klacht bij een bevoegde instantie in te dienen of een gerechtelijke procedure te starten.
Op deze aanvullende voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Als u consument bent, ontneemt deze rechtskeuze u niet de dwingendrechtelijke bescherming van het recht van uw gewone verblijfplaats die anders van toepassing zou zijn. Voor aangelegenheden rond via de App Store gelicentieerde apps blijven de bepalingen over toepasselijk recht van de standaard-EULA onderworpen aan dwingend recht.
Geschillen kunnen worden voorgelegd aan een rechter die volgens het toepasselijke recht bevoegd is. Consumenten behouden elk recht om een vordering in te stellen bij de rechter van hun woonplaats, en wij mogen alleen vorderingen tegen consumenten instellen waar de toepasselijke regels voor rechterlijke bevoegdheid in consumentenzaken dat toestaan. Deze voorwaarden bevatten geen verplichte arbitrage of exclusieve bevoegdheid van een Amsterdamse rechter.
Gebruik dit alleen als u een herroepingsrecht hebt en een overeenkomst met Culture XI wilt herroepen. Gebruik voor een overeenkomst met Apple of Google als verkoper in plaats daarvan de gegevens en het formulier van de verkoper in de toepasselijke aankoopvoorwaarden. Een duidelijke verklaring is ook voldoende; het gebruik van een formulier is niet verplicht.
Aan: CULTURE XI B.V., Leeuwendalersweg 15 H, 1055 JE Amsterdam, Nederland; info@culturexi.com.
Ik/Wij deel/delen u hierbij mee dat ik/wij mijn/onze overeenkomst voor de volgende digitale inhoud of dienst herroep/herroepen:
Schrap wat niet van toepassing is bij “ik/wij” en “mijn/onze”.
